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Questions fréquentes
Voici les réponses aux questions que nous recevons le plus souvent
Combien de temps pour obtenir une réponse ?
Nous nous engageons à répondre à tous les messages dans un délai de 48 heures ouvrables. Les demandes urgentes reçoivent généralement une réponse le jour même si envoyées avant 15h.
Proposez-vous des consultations en personne ?
Oui, nous organisons des rendez-vous à notre bureau de Rennes sur demande. Contactez-nous par email ou téléphone pour planifier un entretien adapté à vos besoins.
Vos outils sont-ils vraiment gratuits ?
Notre calculateur de patrimoine net de base est accessible gratuitement. Certaines fonctionnalités avancées peuvent nécessiter un abonnement que nous détaillons clairement lors de votre inscription.
Comment sécurisez-vous mes données ?
Nous utilisons un chiffrement de niveau bancaire pour protéger vos informations. Toutes les données sont hébergées en France et traitées selon le RGPD avec des audits de sécurité réguliers.
Puis-je modifier mes informations après inscription ?
Absolument. Vous avez un accès complet à vos données via votre compte personnel. Vous pouvez les modifier, les exporter ou les supprimer à tout moment selon vos droits RGPD.
Offrez-vous du support technique ?
Notre équipe technique est disponible par email pour résoudre tout problème d'utilisation de la plateforme. Nous proposons aussi une base de connaissances avec des tutoriels vidéo.
Une équipe dédiée à votre réussite financière
Depuis 2019, nous accompagnons les particuliers dans la gestion et l'optimisation de leur patrimoine. Notre approche pédagogique vous aide à mieux comprendre votre situation financière.
Nous croyons que chacun devrait avoir accès à des outils simples pour suivre son patrimoine. C'est pourquoi nous développons des solutions intuitives qui respectent votre vie privée et vous donnent le contrôle sur vos finances.
Notre processus de traitement des demandes
Réception et classification
Votre message arrive dans notre système et est immédiatement classé selon son type (question technique, demande commerciale, support utilisateur). Vous recevez une confirmation automatique.
Attribution à un expert
Dans les 4 heures, un membre de notre équipe spécialisé dans votre problématique prend en charge votre demande et analyse votre situation pour préparer une réponse personnalisée.
Réponse détaillée
Nous vous envoyons une réponse complète sous 48 heures maximum, avec des explications claires et, si nécessaire, des ressources complémentaires pour vous aider à avancer.
Suivi et accompagnement
Nous restons disponibles pour toute question complémentaire. Si votre demande nécessite un suivi prolongé, nous planifions ensemble les prochaines étapes de votre accompagnement.