Politique de confidentialité

1. Identité du responsable de traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est zaraquenta, société dont le siège social est situé au 14 Bis Quai Robinot de Saint-Cyr, 35000 Rennes, France.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : help@zaraquenta.com ou par téléphone au +33 6 81 55 07 54.

2. Données collectées et finalités

Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon l'utilisation que vous faites de nos services. Voici un aperçu des informations que nous recueillons et pourquoi nous en avons besoin.

Données d'identification et de contact

Lorsque vous créez un compte chez zaraquenta, nous collectons votre nom, prénom, adresse électronique et numéro de téléphone. Ces informations nous permettent de gérer votre compte, de vous identifier et de communiquer avec vous concernant nos services.

Données financières et patrimoniales

Pour vous fournir un calcul précis de votre patrimoine net, nous recueillons des informations sur vos actifs et passifs. Cela inclut des détails sur vos comptes bancaires, investissements, biens immobiliers, véhicules, dettes et autres éléments patrimoniaux que vous choisissez de renseigner.

Données de connexion et d'utilisation

Comme beaucoup de services en ligne, nous collectons automatiquement certaines informations techniques. Votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées et durée de vos visites nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et à assurer la sécurité de notre plateforme.

Données de communication

Lorsque vous nous contactez par email, téléphone ou via notre formulaire de contact, nous conservons l'historique de ces échanges. Ça nous permet de traiter vos demandes efficacement et d'améliorer la qualité de notre support client.

3. Bases légales du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque traitement de vos données personnelles repose sur une base légale spécifique.

Exécution du contrat

Le traitement de vos données d'identification et financières est nécessaire pour vous fournir nos services de calcul de patrimoine. Sans ces informations, nous ne pourrions tout simplement pas réaliser les analyses que vous nous demandez.

Consentement

Pour certains traitements comme l'envoi de newsletters ou de communications marketing, nous sollicitons votre consentement explicite. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans que cela affecte la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Intérêt légitime

Nous traitons certaines données sur la base de notre intérêt légitime. Par exemple, l'analyse des données d'utilisation nous permet d'améliorer nos services et de détecter d'éventuelles tentatives de fraude. Bien sûr, nous veillons toujours à ce que ces intérêts ne portent pas atteinte à vos droits et libertés.

Obligations légales

Dans certains cas, nous devons traiter vos données pour respecter nos obligations légales. Cela concerne notamment la conservation de documents comptables ou la réponse aux demandes des autorités compétentes.

4. Destinataires de vos données

Vos données personnelles sont avant tout destinées aux équipes internes de zaraquenta qui en ont besoin pour accomplir leurs missions. Mais dans certains cas, nous sommes amenés à les partager avec des tiers de confiance.

Prestataires techniques

Nous faisons appel à des prestataires externes pour l'hébergement de notre plateforme, la gestion de nos serveurs et l'envoi d'emails. Ces prestataires agissent uniquement selon nos instructions et sont tenus par des engagements stricts de confidentialité.

Partenaires de services

Pour enrichir nos services, nous collaborons avec des partenaires qui peuvent vous proposer des solutions complémentaires. Dans ce cas, vos données ne sont partagées qu'avec votre accord préalable explicite.

Autorités légales

Si la loi l'exige ou dans le cadre d'une procédure judiciaire, nous pouvons être contraints de communiquer certaines de vos données aux autorités compétentes. Nous limitons toujours ces communications au strict nécessaire.

5. Transferts de données hors UE

Nos serveurs et nos principaux prestataires sont situés au sein de l'Union européenne. Toutefois, certains outils que nous utilisons peuvent impliquer des transferts de données vers des pays hors UE.

Dans ces situations, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place. Cela peut prendre la forme de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou de certifications au titre du EU-US Data Privacy Framework pour les États-Unis.

Vous avez le droit d'obtenir plus d'informations sur ces transferts et sur les garanties mises en œuvre en nous contactant à l'adresse indiquée en début de document.

6. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Voici les principales durées qui s'appliquent.

Type de données	Durée de conservation
Données de compte actif	Pendant toute la durée d'utilisation du service
Données de compte inactif	3 ans après la dernière connexion, puis suppression
Données financières	Jusqu'à suppression par l'utilisateur ou fermeture du compte
Données de facturation	10 ans conformément aux obligations comptables
Données de connexion	1 an à compter de leur collecte
Communications marketing	3 ans après le dernier contact ou retrait du consentement

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des besoins statistiques.

7. Sécurité de vos données

La sécurité de vos informations personnelles est au cœur de nos préoccupations. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.

Mesures techniques

• Chiffrement des données en transit via le protocole HTTPS (certificat SSL/TLS)
• Chiffrement des données sensibles au repos dans nos bases de données
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Sauvegardes régulières et plan de reprise d'activité
• Authentification forte et gestion stricte des accès
• Surveillance continue de nos systèmes

Mesures organisationnelles

• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Politique stricte de gestion des mots de passe
• Accès aux données limité aux seuls collaborateurs qui en ont besoin
• Clauses de confidentialité dans tous nos contrats
• Audits de sécurité réguliers

Malgré toutes ces précautions, aucun système n'est totalement infaillible. Si vous détectez une activité suspecte sur votre compte, contactez-nous immédiatement.

8. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer.

Droit d'accès

Vous pouvez demander à consulter l'ensemble des données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons une copie de ces informations dans un format clair et compréhensible.

Droit de rectification

Si vous constatez que certaines de vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. Vous pouvez aussi modifier directement la plupart de vos informations depuis votre espace personnel.

Droit à l'effacement

Dans certaines situations, vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles. Ce droit s'applique notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires ou lorsque vous retirez votre consentement.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez nous demander de geler temporairement le traitement de vos données, par exemple si vous contestez leur exactitude ou si vous vous opposez à leur suppression.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable de traitement si vous le souhaitez.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale. Pour les autres traitements, ce droit s'exerce sous certaines conditions.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à help@zaraquenta.com en précisant votre demande et en joignant une copie d'une pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services.

Cookies essentiels

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils vous permettent de naviguer et d'utiliser nos services, comme accéder à votre espace personnel. Sans eux, le site ne pourrait pas fonctionner correctement.

Cookies de performance

Ces cookies nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site en collectant des informations anonymes sur les pages visitées et les éventuelles erreurs rencontrées. Ils nous permettent d'améliorer constamment nos services.

Cookies fonctionnels

Ces cookies mémorisent vos préférences et choix pour vous offrir une expérience personnalisée. Par exemple, ils retiennent votre langue préférée ou les paramètres d'affichage que vous avez sélectionnés.

Gestion des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de choisir les cookies que vous acceptez. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

10. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 18 ans.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, contactez-nous immédiatement. Nous supprimerons ces données dans les plus brefs délais.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un message visible sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Votre utilisation continue de nos services après la publication de modifications vaut acceptation de la nouvelle politique.